Метод «лисы» и «акулы»: выходим из конфликтов без потерь

Для начала нужно понять, насколько активно вы защищаете свои интересы и учитываете желания партнера.

С учетом этих двух критериев американский психолог К. Томас выделил пять вариантов поведения конфликтующих и для наглядности дал им имена животных.

Акула — Агрессивное соперничество
Силовой способ защиты своих интересов. «Акула» считает, что выигрывает только один, поэтому «прет напролом», не жалеет себя и партнера. Такая стратегия понятна, когда нужно срочно навести порядок. Зато она не приносит выгод при длительных отношениях. Проигравшему проще отказаться от общения, чем бесконечно «прогибаться» под «Акулу».

Тактика «Акулы»:

постоянный контроль чужих действий;
использование обмана, хитростей, провокаций;
нежелание вести диалог;
страх открытого и честного обсуждения проблемы.
Плюшевый Мишка — Приспособление
Человек готов поступиться собственными интересами, чтобы сохранить отношения. Приспособление преобладает у людей с низкой самооценкой. Можно использовать эту стратегию, если ссора случилась из-за пустяка, при этом вы очень цените отношения.

При решении важных вопросов непродуктивно, потому что вызывает у «Плюшевого Мишки» обиду, злость и разочарование, ведет к потере доверия между партнерами.

Тактика «Плюшевого Мишки»:

идет на уступки, соглашается с требованиями противника;
демонстрирует отсутствие притязаний на победу;
льстит и потакает оппоненту.
Черепаха — Избегание
Уклоняется от проблем, откладывает принятие решений в надежде, что ситуация разрешится сама. Не учитывает ни интересы противника, ни свои собственные.

Избегание полезно при кратковременном общении, если предмет конфликта не имеет большой ценности. В длительных отношениях такое поведение приводит к росту напряженности. При долгом уклонении небольшая проблема часто вырастает до неразрешимой.

Тактика Черепахи:

избегает диалога, обсуждения;
не использует силовые приемы;
отрицает серьезность проблемы;
постоянно откладывает действия.
Лиса — Компромисс
Человек старается частично удовлетворить интересы конфликтующих сторон. В итоге эффект есть, но ситуация разрешается не полностью, что ведет к продолжению противостояния.

Тактика «Лисы»:

любит договариваться;
использует лесть и обман, чтобы задобрить оппонента;
заботится об интересах всех сторон.
Сова — Сотрудничество
«Сова» отбрасывает эмоции в сторону и пытается решить проблему так, чтобы все стороны остались в выигрыше.

Из «Сов» получаются отличные посредники и переговорщики. Минус этой стратегии – сложность поиска варианта, который устроит всех участников, из-за чего конфликты затягиваются и усложняются.

Тактика «Совы»:

собирает всю информацию о сути конфликта, участниках;
учитывает свои возможности и возможности оппонента для поиска альтернативных вариантов;
стремится к открытому обсуждению, старается взвешенно смотреть на проблему;
соглашается с разумными предложениями.

Источник:https://news.yellmed.ru/